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¿Alguna vez has recibido un correo electrónico indicando que tienes un paquete de Royal Mail para recoger, pero no recuerdas haber pedido nada? ¿O has recibido un SMS pidiéndote que pagues el envío? Estas situaciones son preocupantes y podrían indicar que alguien está intentando estafarte.

Esta guía explica cómo funcionan estas estafas, cómo identificarlas y qué hacer si crees que te están estafando.

¿Qué es una estafa de Royal Mail?

Los estafadores pueden usar varios métodos para cometer fraude, incluyendo:

Tarjetas de notificación de entrega: Tarjetas fraudulentas que dicen ser de Royal Mail pueden llegar a tu buzón, indicando que tienes un paquete en la oficina de correos que necesita ser reprogramado y que debes pagar una tarifa pendiente para recuperarlo.

Mensajes de texto: Los estafadores pueden enviar mensajes de texto o WhatsApp sugiriendo que hagas clic en un enlace para pagar el envío y que tu paquete pueda ser entregado.

Correos electrónicos: Estos correos electrónicos fraudulentos suelen imitar la imagen de marca y el estilo de comunicación de Royal Mail. El correo electrónico puede indicar que su paquete no se puede entregar y solicitarle que haga clic en un enlace para reprogramar la entrega, o indicar que se requiere un pago para liberarlo.

Sitios web: Algunos estafadores utilizan sitios web falsos de Royal Mail para engañar a las personas y que ingresen información personal o confidencial para luego robarla.

Con el avance de la tecnología, las estafas dirigidas a Royal Mail están en aumento. Según una encuesta de TransUnion realizada en 2025. aproximadamente el 70 % de los consumidores del Reino Unido se han encontrado con mensajes fraudulentos que suplantan la identidad de empresas fiables, siendo Royal Mail la marca suplantada con mayor frecuencia.

Es fundamental comprender cómo identificar las estafas de entrega de paquetes. Esta guía le explicará algunas de las estafas más comunes de Royal Mail, cómo denunciarlas y qué hacer si, por desgracia, es víctima de una estafa, para que sepa a quién contactar y qué pasos seguir.

¿Cuáles son las leyes del Reino Unido con respecto a las estafas de Royal Mail?

Según la legislación del Reino Unido, suplantar la identidad de Royal Mail es un delito grave. Cualquiera que se haga pasar por un empleado de Royal Mail para engañar a otros puede ser acusado de realizar declaraciones falsas según la Ley de Fraude de 2006.

Si se trata de software malicioso, algunas estafas también pueden infringir la Ley de Abuso Informático de 1990; si se obtienen datos personales sin permiso, se puede infringir la Ley de Protección de Datos de 2018.

Las sanciones pueden incluir prisión, multas y decomiso de bienes. Incluso con leyes sólidas, recuperar las pérdidas puede ser complicado, por lo que muchas víctimas buscan ayuda de equipos especializados en recuperación de fraudes como CEL Solicitors. El apoyo legal puede simplificar y simplificar todo el proceso.

Cómo identificar las estafas de Royal Mail

Saber a qué prestar atención puede ayudarle a anticiparse a los estafadores.

Señales comunes de las estafas de Royal Mail

Los estafadores suelen intentar que sus mensajes parezcan legítimos, imitando al máximo las comunicaciones oficiales de Royal Mail.

Sin embargo, incluso los estafadores cometen errores, y es precisamente a estos errores a los que debemos prestar atención para distinguir los mensajes fraudulentos de los auténticos.

Lenguaje: Mensajes como "Su paquete será cancelado" o que le instan a pagar los gastos de envío lo antes posible están diseñados para generar pánico y que proporcione información rápidamente. También debe prestar atención a los errores gramaticales y ortográficos, especialmente cuando el mensaje utiliza un tono que no se ajusta a las expectativas de Royal Mail (por ejemplo, demasiado informal o agresivo).

Discrepancias de marca: Busque logotipos, colores o diseños que no coincidan con la publicidad oficial de Royal Mail. Los estafadores también pueden utilizar formatos poco profesionales o mal diseñados.

Direcciones de remitente sospechosas: Si recibe un correo electrónico de "Royal Mail", revise cuidadosamente la dirección del remitente. Incluso pequeños cambios como "info@royalmaill.com" pueden ser un indicio de estafa.

Enlaces de pago falsos: Los estafadores suelen dirigirle a sitios web de terceros para pagar el envío de paquetes y robar su información personal, así que evite hacer clic en enlaces sospechosos.

Códigos QR: De igual forma, si recibe una tarjeta física fraudulenta de Royal Mail, podría contener un código QR que le invita a visitar un sitio web falso e introducir los datos de su tarjeta.

Sitios web: Algunos sitios web imitan los sitios web de sellos y artículos coleccionables de Royal Mail, ofreciendo descuentos del 20 % al 60 % en sellos. Algunos sitios web envían sellos falsos tras cobrar una comisión, mientras que otros roban su información personal sin enviar ningún sello.

Para obtener ejemplos más específicos, la página de ejemplos de fraude de Royal Mail es muy útil, ya que se actualiza con frecuencia con estafas nuevas y comunes.

Lo que Royal Mail nunca hará

Royal Mail nunca:

Le notificará el pago de una tarifa de reenvío por SMS o correo electrónico.

Le solicitará la información de su cuenta bancaria, contraseña o información personal mediante un enlace.

Le enviará mensajes con advertencias urgentes o amenazas para obligarle a liberar o entregar un paquete.

Le pedirá que descargue archivos adjuntos o documentos para confirmar o liberar la entrega.

Le dirigirá a sitios web sospechosos o no oficiales.

Si recibe alguna carta de Royal Mail que contenga la información anterior, es muy probable que se trate de una estafa dirigida y debe denunciarla de inmediato.